受人歡迎的油漆代理店有怎樣的特質？

新的一年又開始了，機遇和挑戰又擺在每個油漆代理經營者面前，如何在未來的日子里，讓自己的店面多人關注受人歡迎生意興隆？為此，相關人士總結出店面受人歡迎的三個經營特質。

第一，注重客戶體驗

好的客戶體驗才是店面成功的關鍵因素，如果整個店面給人的感覺不好，即便產品好人們也不想去第二次。

店面經營的核心信念是：確保客人走的時候，比來的時候更開心。這就需要他們有能力去了解客人的感受，提供讓客人感動的服務。招聘員工時，要看重他們是否具有討人喜歡的個性，以及他們的情感技能，情感技能包括溫和、友善、積極、關懷和自覺等人格特質。比如，把產品準確報價是最基本的服務技能，發現客人猶豫不想掏錢購買時，詢問對方不滿意的原因后，給出相應的解決方案，像是換另一個產品，或是親自幫客戶搬貨上車，這種處理方式就體現出了員工的情感技能。

受人歡迎的油漆代理店有怎樣的特質？

第二，員工和客戶價值同等重要

能給客人帶來完美的購物體驗，但不認同客人永遠都是對的。要懂得應讓員工快樂，才能給客人帶來快樂，也就是員工和客戶價值同等重要。因此經營過程中，要不斷強調員工之間彼此照顧的重要性。他認為，只有當員工能照顧好彼此，才能照顧好客人，店面就可以獲得更多收入，為社區做更多事情，并擁有更好的供應商，這樣你所經營的店面賺更多的錢，形成一個良性的循環。

第三，速度價格品質缺一不可

速度是指客戶進店提出的需求很快得到滿足，就算咨詢一下相關的知識都很快獲得答案；價格不要貴得嚇人，也不要賤得不入流；品質必須且是正廠出產符合國標，絕不允許出售山寨貨冒牌貨。

以上3點，就是對那些受人歡迎的油漆代理店的心得總結，希望對你的店面經營有所啟發，讓你生意興隆財源廣進。