【友情漆綜合網絡消息】

涂料行業產品導向型的消費模式已慢慢向服務導向轉化，有些經銷商從“以公斤報價而銷售產品”轉入“以平米報價而銷售施工”，而活的很滋潤，專業服務在消費升級的背景下尤為重要。

目前的涂料市場，相比于早期涂料市場，用戶對于技術服務的要求，已經不再是指導完成涂料施工那么簡單，已經向涂料企業要求能夠提供全方位全過程的整體解決方案。

很多大企業已經開始培訓或自養一批專業的涂裝工人，經銷商們也紛紛開始重視工匠的地位。對舊房翻新的刷新服務，經銷商們一般都會主動推這項服務，刷新服務對涂裝工藝有一定的要求。

經銷商們也在培訓涂裝工人。涂料利用專業涂裝人員做服務是比較契合的，因為它類似于化妝品，如果沒有經過特殊的工藝過程，可能達不到供貨涂料展現出來的色彩、效果等。涂料不是在云上的“化妝品”，更多的是在類似于建筑等日常方面的“化妝品”上的。如果要做出比較高質量的個性化定制涂裝，對涂裝工藝是有要求，包括底料、對底料的處理、施工的流程等如果沒有經過特殊的培訓，肯定做不出相應的效果，所以涂裝服務也需要對油木工師傅進行特別的培訓。

未來定制化服務是一種趨勢，現在，很多業主裝修會找裝修公司來做承包，經銷商與裝修公司合作僅僅是提供涂料產品而已，裝修公司接單更多的操作和施工，如果不是為了涂料的銷售量和足夠的客戶、設計師，一般情況下經銷商們不愿意跟裝修公司合作，因為賺錢不多，還需要幫其墊資。因此，涂料企業與經銷商們自主培訓專業涂裝工人，擁有一套專業的服務模式已經愈發重要。

專業化的服務需要涂料企業與經銷商共同配合。對接客戶的涂裝服務應該由經銷商完成，因為經銷商離客戶最近，無論是時間，效率還是售中售后的服務，廠家設立服務店都不如經銷商，所以，涂裝師傅與服務網點體現在店面終端經銷商，但廠家應設立培訓服務機構對經銷商們的涂裝師傅進行指導、培訓、管理。只有相互配合，才能將服務轉化為長期收益與競爭力。